KNEVA 社区奖励
关于您的 Crumbs
2026 年 11 月 2 日生效 · 政策版本 crumbs-20261102-v6-welcome-on
做真实的食物，分享一点美好。
Crumbs 是 KNEVA 的社区奖励计划。符合资格的会员可通过分享自己的烘焙作品、实用回复及 KNEVA 批准的其他活动获得奖励。Crumbs 属于促销奖励，并非现金、存款或投资，不可出售或在会员间转让。
您的账户与社区
请使用本人已验证的 KNEVA 账户。访客姓名或邮箱不能证明奖励归属。保存私密烘焙、上传照片或提交帖子本身不会获得 Crumbs。奖励仅在获批及完成必要验证后记录。只有您明确选择分享的照片和配文才会公开。
赚取规则
计划上线时，首篇获批烘焙帖共获 300 Crumbs，替代该帖的普通奖励，并非 300 加 150。首次获奖照片帖计入每月照片帖上限。其他金额、上限和启用活动会在参与前显示于“我的 Crumbs”。自然月按新加坡时间计算。帖子须相关、原创，或已获分享许可。重复、抄袭、垃圾内容、滥用与多账户申领奖励均不符合资格。实用回复与每月精选烘焙者奖励须经挑选，并非每条回复都获奖。符合资格的真实评价，无论正面或负面，均可获奖励。
欢迎奖励
2026 年 11 月 2 日或之后创建的新账户，首次打开“我的 Crumbs”时可一次性获得 500 Crumbs。此优惠每个 KNEVA 账户仅限一次，不可转让，并可随时更改或停止（仅适用于新账户）；已发放的 Crumbs 仍按其记录的有效期保留。在此日期之前创建的账户不符合资格。营销邮件订阅同意属于独立可选项。并不普遍承诺每次购物都获 Crumbs；合作伙伴与推荐活动仅在明确启用时适用。
兑换您的 Crumbs
可用余额、当前兑换比例与最低数量显示于“我的 Crumbs”。兑换由您主动操作：确认前核对数量、购物金金额与到期日。确认后扣除 Crumbs，并将 KNEVA 购物金发放至同一账户。在线结账时登录该账户即可使用。结果待定时，须先核查才能再次兑换，请勿重复提交。
到期日期
每笔奖励都有到期日，显示于活动与到期列表。除非活动另有说明，计划初始有效期为获得奖励后 365 天。未来赚取规则变化不会缩短已发奖励期限。到期 Crumbs 无法兑换。兑换不会重新计时：合并不同到期日的 Crumbs 时，购物金采用其中最早到期日。请在确认前核对。奖励到期无需以收到提醒为条件，适用法律优先。
不可退款的兑换与购买
全部或部分使用由 Crumbs 兑换的购物金购买的商品，不适用因改变主意而申请的退款。已兑换的 Crumbs 不可退款、兑换现金或恢复为 Crumbs。这不限制商品有瑕疵、描述不符、未送达或适用法律规定的其他权利。
合理更正
我们可更正有据可查的错误，并撤销涉及欺诈、重复或不合资格申领的奖励，记录原因。兑换失败时，保留的 Crumbs 按原到期日退回；结果不确定时先核对。之后下调普通奖励金额，不会移除此前善意获得的奖励。
Crumbs 价值与计划规则的变更
KNEVA 保留更改、暂停或结束 Crumbs 计划的权利，包括赚取活动、奖励数量、兑换价值、最低数量、限额、资格及到期规则。未兑换 Crumbs 的价值并非永久保证。如重大变更会降低已赚取 Crumbs 的价值或用途，我们会至少提前 30 天通知，说明生效日期、受影响余额及变更前的使用选项。通知会显示于您的厨房，并在可行时通过适当账户服务渠道传达。有效活动下提交的内容，按其记录的规则评估。已确认兑换不会因后续比例变化重估；已发购物金不会被追溯减值或缩短有效期，但纠正错误、欺诈或法律要求除外。为遵守法律、防范欺诈或处理严重安全问题，可能需要较短通知期，我们会及时说明。普通商业性贬值不属于此例外。
如果计划结束
我们通常会按终止通知安排，提供至少 30 天使用符合资格且未到期的余额。通知将说明低于正常兑换门槛的余额如何处理。调查疑似欺诈或账户被入侵期间，可能实施合理账户限制。如您认为奖励或决定有误，请联系 KNEVA。
您的资料、内容与法律权利
厨房私密照片和笔记会保持私密，除非您明确选择公开指定内容。Crumbs 奖励并不赋予 KNEVA 对照片无限制的广告使用权。社区条款和隐私政策仍然适用。本政策不排除或限制依法不得排除的权利或救济。请通过厨房帮助入口或 kneva.co/pages/contact 联系 KNEVA。